Vous pouvez présenter ou envoyer votre réclamation à notre bureau :
Oikocredit International, PO Box 2136, 3800 CC Amersfoort Netherlands.
En incluant les informations suivantes :
- Une description claire de la réclamation ;
- Votre nom et votre adresse complète, votre numéro de téléphone et éventuellement votre adresse électronique ;
- Pour une évaluation plus rapide de votre réclamation, veuillez également inclure une (des) copie(s) des informations liées à - ou pertinentes pour - votre réclamation.
Après réception de votre réclamation, Oikocredit vous enverra un accusé de réception. Le délai estimé peut varier en fonction du service de courrier et de la nature de la réclamation, le traitement peut prendre un certain temps. Nous vous tiendrons informé par intermittence des progrès réalisés dans la recherche d'une solution appropriée.