Réclamations
Procédure de réclamation des tiers
Si vous, ou vous au nom d'une organisation ou d'une communauté, voulez faire une réclamation formelle auprès d'Oikocredit, veuillez lire la procédure de réclamation des tiers que vous trouverez dans le lien ci-dessous.
Plus d'informations
Souhaitez-vous envoyer votre réclamation en ligne?
Veuillez remplir le formulaire que vous trouverez sur le lien suivant. Lorsque vous fait une réclamation, Oikocredit vous envoie un accusé de réception dans les cinq jours ouvrables. Veuillez noter que, selon la nature de la réclamation, le traitement peut prendre un certain temps. Nous vous tiendrons informé des progrès réalisés dans la recherche d'une solution appropriée.
Formulaire de réclamation
Souhaitez-vous déposer votre réclamation en personne ou l'envoyer par courrier?
Veuillez faire une réclamation, en y joignant les informations nécessaires, à l'adresse de notre bureau, pour plus d'informations, voir le lien ci-dessous. Lorsque vous déposez physiquement votre réclamation, Oikocredit vous envoie un accusé de réception, dans un délai raisonnable, en fonction de la manière dont le plaignant demande à être contacté.
Réclamation par courrier ou sur placeSi vous faites partie du personnel d'Oikocredit, vous pouvez visiter la bibliothèque en ligne d'Oikocredit pour trouver notre politique de règlement des griefs et notre politique de dénonciation.